Information

beberapa pertanyaan yang sering ditanyakan customer :

apakah produknya read stock atau pre order?

  • 95 % produk kita ready stock, kalaupun ada stok kosong, biasanya awal minggu bisa re-stock lagi


jam-nya menggunakan material apa ya?

  • material yang digunakan adalah MDF (3.5mm wood dust + 1,5mm acrylic) + ABS
  • beberapa jam seperti MWCE Calligrapgy dan MWCS Calligraphy menggunakan ABS


mesin jamnya pakai mesin apa?

  • mesin menggunakan Seiko Quartz "SWEEP" (TIDAK Berbunyi TIK TIK TIK)
  • namun untuk tipe jam MDC (jam meja) dan semua jam yang SWING (berbandul) dan jam custom menggunakan mesin Seiko Quartz "NO SWEEP" (Berbungi TIK TIK TIK)


apakah ada garansinya?

  • garansi mesin ada 1 tahun


packingnya bagaimana? apakah aman?

  • kita sudah berusaha packing seaman mungkin, dengan menggunakan box, busa dan bubble wrap
  • berikut foto packing kita :

Jam Dinding – Jual Jam Dinding – Jam Dinding Seiko

 

 




 

 

 

 

 

gratis box nya kan? bisa kirim gambar box nya?

  • box gratis ya, dan tidak ada garansi untuk box yang rusak pada saat ekspedisi. karena box juga sudah kita lapisin bubble wrap kok :)

 

 

 

 

 

 

 

 


perbedaan MDC, MWC, MWCE, MWCS, MWCG apa ya?

  • MDC = Modern Desk Clock = jam meja
  • MWC = Modern Wall Clock = jam dinding ukuran standar
  • MWCE = Modern Wall Clock Elegant = jam dinding ukuran standar namun design lebih rumit
  • MWCS = Modern Wall Clock Spesial = jam dinding dengan ukuran lebih besar
  • MWCG = Modern Wall Clock Giant = jam dinding dengan ukuran sangat besar


ekspedisi-nya pakai apa?

  • kita selalu pakai JNE REGULAR (estimasi waktu sampai 1-3 hari kerja)
  • kita tidak menyarankan menggunakan JNE OKE karena resiko rusak lebih besar apabila terlalu lama di proses perjalanan (ekspedisi)
  • bisa juga pakai KURIR EKSPRES JAKARTA untuk pengiriman hanya di dalam Jakarta, sampai pada hari yang sama (BoDeTaBek bisa kirim pakai kurir, namun ongkos pengiriman berbeda, tergantung jauh tidaknya tujuan)
  • ongkos kirim KURIR EKSPRES JAKARTA Rp 20.000 / alamat maksimal 5 pcs
  • total pembelian + ongkos kurir bisa di-COD-in langsung ke kurir (Cash On Delivery)
  • konfirmasi penggunaan jasa kurir dilakukan satu hari sebelum hari pengiriman ya, agar bisa atur jadwal kurirnya dulu


Jam sudah sampai, tapi ini ada yang segiempat warna hitam, ini apa ya dan fungsinya apa?

  • Itu namanya HANGER, fungsinya untuk tempat menggantungkan / nyantolin jam

  • cara memakai hanger :

dobel tape yang ada di bagian belakang (lihat gambar) dibuka dan direkatkan ke dinding. Ditengah-tengah dobel tape ada lubang kan, nah, lubang itu tempat masukin paku, kemudian pakukanlah ke dinding. Kalau sudah dipaku dan menempel ke dinding, otomatis kedua mur yang ada di pinggir2 hanger tsb menjorok keluar kan, nah, mur itulah yang dimasukkan ke kedua lubang yang ada di belakang jam :)


Jamnya kok selalu telat ya? udah diperbaiki telat juga? Jarumnya kok tidak bergerak?

  • kalau ada kejadian seperti diatas, pertama-tama coba pastikan mesin yang di belakang jam bunyi apa tidak
  • kalau bunyi, maka hanya ada masalah pada saat pemasangan jarum
  • pastikan ruang gerak jarum tidak saling bersinggungan / menabrak
  • pastikan masing-masing jarum sudah klik di tempat seharusnya mereka berada. jarum penunjuk jam paling dalam, diikuti jarum penunjuk menit, dan yang paling luar jarum penunjuk detik
  • coba tekan jarum pas di atas porosnya untuk mengencangkan letak jarum, namun jangan sampai rusak akibat menekan terlalu kuat ya
  • pastikan baterai sudah terpasang dengan benar dan coba menggunakan baterai lain


Saya sudah mencoba langkah-langkah diatas, namun jarum tetap tidak bergerak. Apa yang harus saya lakukan?

  • Apabila langkah-langkah di atas tidak dapat membuat jam berjalan dengan sempurna maka disarankan mengajukan Garansi/ Retur


Term & Condition Garansi :

  • Garansi berlaku untuk kerusakan yang diakibatkan oleh kegagalan mesin/ cacad produksi
  • Apabila kerusakan disebabkan oleh kelalaian buyer dan ekspedisi maka garansi void
  • Melengkapi syarat2 pengajuan Garansi seperti yang tertera di bawah ini


Pengajuan Garansi harus mencantumkan :

Tanggal pembelian :

Tipe jam :

Nama dan alamat pembeli :

Ditulis di sehelai kertas dan dimasukan ke dalam kotak jam yg akan diretur.

Sebelum mengirimkan jam kembali kepada kami, mohon jam yang rusak difotoin, dan fotonya di email ke :

This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it

proses selanjutnya akan dipandu via email^^

 
Banner